SolarWinds Service Desk: Mobilne rozwiązanie do zarządzania biurem obsługi
Aplikacja SolarWinds Service Desk to mobilne rozwiązanie do zarządzania zgłoszeniami i incydentami w biurze obsługi. Umożliwia technikom i pracownikom dostęp do funkcji biura obsługi bezpośrednio z urządzeń mobilnych, ułatwiając zarządzanie incydentami i świadczenie usług z dowolnego miejsca. Aplikacja oferuje powiadomienia w czasie rzeczywistym, śledzenie zgłoszeń i możliwość przypisywania incydentów dla techników. Nowa wersja dla użytkowników końcowych umożliwia pracownikom składanie zgłoszeń, żądanie usług, dostęp do artykułów samoobsługowych, sprawdzanie statusu zgłoszeń i dodawanie komentarzy do otwartych zgłoszeń. Aplikacja pozwala również technikom odwoływać się do danych historycznych w celu rozwiązywania problemów.
Ogólnie rzecz biorąc, aplikacja SolarWinds Service Desk to niezawodne mobilne rozwiązanie do zarządzania zgłoszeniami i incydentami w biurze obsługi. Jest dostępna bezpłatnie na urządzeniach z systemem Android, co sprawia, że jest dostępna dla wszystkich. Aplikacja została zaprojektowana tak, aby pracownicy mieli dostęp do wsparcia i zasobów, których potrzebują, aby być produktywnymi, bez względu na to, gdzie się znajdują.
