Mobilne wsparcie z SolarWinds Service Desk
Aplikacja SolarWinds Service Desk na Androida umożliwia technikom i użytkownikom końcowym dostęp do kluczowych funkcji pomocy technicznej bezpośrednio z urządzeń mobilnych. Dzięki nowej wersji dla użytkowników końcowych, wsparcie jest dostępne w dowolnym miejscu i czasie, co zwiększa produktywność pracowników. Technicy mogą obsługiwać incydenty oraz świadczyć usługi zdalnie, co znacznie ułatwia zarządzanie wsparciem IT.
Aplikacja oferuje szereg funkcji dla techników, takich jak otrzymywanie powiadomień w czasie rzeczywistym, śledzenie otwartych zgłoszeń, przypisywanie incydentów oraz aktualizowanie ich statusu. Użytkownicy końcowi mogą zgłaszać problemy, takie jak uszkodzone urządzenia, a także korzystać z artykułów samopomocowych i monitorować status swoich zgłoszeń. SolarWinds Service Desk to kompleksowe rozwiązanie dla organizacji pragnących poprawić efektywność swoich usług wsparcia.
