SolarWinds Service Desk: Możliwości mobilnego biurka obsługi.
Aplikacja SolarWinds Service Desk dla systemu iOS to potężne narzędzie, które umożliwia technikom i pracownikom natychmiastowy dostęp do podstawowych funkcji biurka obsługi usług, bezpośrednio z ich urządzeń mobilnych. Ta aplikacja, opracowana przez SAManage, umożliwia technikom pracę nad incydentami i świadczenie usług z dowolnego miejsca, zapewniając ciągłą dostępność Twojego biurka obsługi.
Dla techników aplikacja oferuje szereg funkcji, które usprawniają ich pracę. Powiadomienia w czasie rzeczywistym informują ich o nowych zgłoszeniach i aktualizacjach. Mogą łatwo śledzić otwarte i nadchodzące zgłoszenia, przypisywać lub przypisywać ponownie aktywne incydenty oraz aktualizować i rozwiązywać problemy. Aplikacja umożliwia technikom również odwołanie się do danych historycznych w celu rozwiązywania problemów, co pozwala im na udzielanie efektywnego i skutecznego wsparcia.
Pracownicy również mogą skorzystać z aplikacji SolarWinds Service Desk. Mogą łatwo zgłosić zgłoszenie dotyczące problemów, takich jak uszkodzone urządzenie, lub złożyć żądanie usług, takich jak dostęp do aplikacji. Aplikacja umożliwia również dostęp do artykułów samoobsługowych, pozwalając pracownikom na samodzielne znalezienie rozwiązań dla powszechnych problemów. Dodatkowo, pracownicy mogą sprawdzać status swoich żądań i dodawać komentarze do otwartych zgłoszeń, zapewniając klarowną komunikację z biurkiem obsługi.
Podsumowując, aplikacja SolarWinds Service Desk dla systemu iOS to cenne narzędzie zarówno dla techników, jak i dla pracowników, zapewniające im niezbędne możliwości skutecznego zarządzania i rozwiązywania problemów biurka obsługi w podróży.
